Servicevoorwaarden

1. Algemene Bepalingen

1.1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door MisclGreen BV, gevestigd aan Kapelstraat 45, 2000 Antwerpen, België (BTW: BE0123456789), hierna te noemen "MisclGreen" of "wij".

1.2 Definities

• Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met MisclGreen
• Diensten: Alle door MisclGreen aangeboden trainingen, cursussen, workshops en gerelateerde diensten
• Overeenkomst: Elke tussen MisclGreen en klant gesloten overeenkomst
• Website: De website misclgreen.com en alle gerelateerde subdomeinen

1.3 Wijzigingen

MisclGreen behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op onze website. Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen alleen na expliciete acceptatie door de klant.

2. Totstandkoming van Overeenkomsten

2.1 Aanbiedingen

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele extra kosten zoals cursusmateriaal.

2.2 Inschrijving

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Indienen van het inschrijvingsformulier via onze website
• Schriftelijke bevestiging door MisclGreen
• Betaling van het aanmeldingsgeld of volledige cursusprijs

2.3 Beschikbaarheid

Cursussen vinden alleen plaats bij voldoende deelnemers (minimum 4 personen). MisclGreen behoudt zich het recht voor cursussen te annuleren of te verplaatsen.

3. Prijzen en Betaling

3.1 Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving voor toekomstige boekingen.

3.2 Betalingsvoorwaarden

• Particulieren: Volledige betaling bij inschrijving of betaling in maximaal 3 termijnen
• Bedrijven: Factuur met 30 dagen betalingstermijn
• Aanmeldingsgeld: €150,- bij inschrijving, restbedrag uiterlijk 14 dagen voor cursusstart

3.3 Betalingsmethoden

Betaling kan geschieden via:

• Bankoverschrijving
• Online betaling (iDEAL, creditcard)
• Factuurstelling (alleen voor bedrijven)

3.4 Wanbetaling

Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen en de toegang tot cursussen te weigeren tot volledige betaling.

4. Annulering en Herroeping

4.1 Annulering door Klant

• Meer dan 14 dagen voor cursusstart: Volledige restitutie minus €50,- administratiekosten
• 7-14 dagen voor cursusstart: 50% restitutie
• Minder dan 7 dagen voor cursusstart: Geen restitutie, wel mogelijk om te verplaatsen naar andere datum

4.2 Herroepingsrecht Consumenten

Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht vanaf de overeenkomst. Dit recht vervalt bij aanvang van de cursus met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.

4.3 Annulering door MisclGreen

Bij annulering door ons ontvangt u volledige restitutie. Wij zijn niet aansprakelijk voor gemaakte reiskosten of andere schade.

5. Cursussen en Trainingen

5.1 Cursusinhoud

Cursusprogramma's kunnen wijzigen afhankelijk van ontwikkelingen in de sector. De hoofddoelstellingen blijven gehandhaafd.

5.2 Aanwezigheid

• Minimaal 80% aanwezigheid is vereist voor certificering
• Bij ziekte of overmacht kan een vervangend programma worden aangeboden
• Te laat komen of vroegtijdig vertrekken wordt aangemerkt als afwezigheid

5.3 Certificering

Certificaten worden uitgegeven na:

• Voldoende aanwezigheid (80%)
• Succesvol afleggen van praktische en theoretische toetsen
• Volledige betaling van de cursusprijs

5.4 Materiaal en Faciliteiten

MisclGreen voorziet in:

• Lesmateriaal en handboeken
• Gebruik van professionele apparatuur
• Digitale toegang tot aanvullende materialen
• Koffie, thee en lichte versnaperingen

6. Gedragsregels

6.1 Algemeen Gedrag

Deelnemers dienen:

• Respectvol om te gaan met instructeurs en medecursisten
• Apparatuur zorgvuldig te behandelen
• Zich te houden aan veiligheidsvoorschriften
• Mobiele telefoons op stil te zetten tijdens lessen

6.2 Schorsing en Uitsluiting

Bij overtreding van gedragsregels kunnen wij deelnemers schorsen of uitsluiten zonder restitutie van cursusgeld.

7. Intellectueel Eigendom

7.1 Auteursrechten

Alle cursusmateriaal is eigendom van MisclGreen en beschermd door auteursrecht. Reproductie of verspreiding zonder toestemming is verboden.

7.2 Gebruik Materiaal

Cursusmateriaal is uitsluitend voor persoonlijk gebruik van de deelnemer en mag niet commercieel worden gebruikt.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Beperking van Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betaalde cursusprijs. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade
• Gevolgschade
• Gederfde winst
• Schade door overmacht

8.2 Persoonlijke Eigendommen

MisclGreen is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen van deelnemers.

8.3 Verzekering

Deelnemers wordt geadviseerd een eigen reisverzekering en WA-verzekering af te sluiten.

9. Overmacht

Bij overmacht (zoals pandemie, natuurrampen, stakingen) kunnen cursussen worden uitgesteld zonder aansprakelijkheid van MisclGreen. In dergelijke gevallen worden nieuwe data aangeboden of wordt het cursusgeld gerestitueerd.

10. Privacy en Gegevensbescherming

Voor de verwerking van persoonlijke gegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met dit beleid.

11. Klachten

11.1 Klachtenprocedure

Klachten over onze diensten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: [email protected]
• Schriftelijk: MisclGreen BV, Kapelstraat 45, 2000 Antwerpen
• Telefonisch: +32 3 123 4562

11.2 Behandeling

Klachten worden binnen 14 dagen behandeld. Bij complexe zaken kan deze termijn worden verlengd tot maximaal 6 weken.

12. Geschillenbeslechting

12.1 Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing.

12.2 Bevoegde Rechter

Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Antwerpen, tenzij de wet anders bepaalt.

12.3 Alternatieve Geschillenbeslechting

Wij zijn aangesloten bij de geschillencommissie voor het onderwijs en streven naar minnelijke schikking van geschillen.

13. Diversen

13.1 Nietigheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

13.2 Communicatie

Officiële communicatie geschiedt via e-mail naar het bij ons bekende e-mailadres. Het is uw verantwoordelijkheid dit adres actueel te houden.

13.3 Archivering

Wij bewaren alle overeenkomsten en communicatie conform wettelijke bewaartermijnen.

14. Contact

MisclGreen BV
Kapelstraat 45
2000 Antwerpen, België
BTW: BE0123456789
Tel: +32 3 123 4562
E-mail: [email protected]
Website: www.misclgreen.com