Privacybeleid

1. Inleiding

MisclGreen BV ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website misclgreen.com bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

2. Contactgegevens

Verwerkingsverantwoordelijke:
MisclGreen BV
Kapelstraat 45
2000 Antwerpen, België
BTW: BE0123456789
Email: [email protected]
Telefoon: +32 3 123 4562

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

3.1 Persoonsgegevens die u ons verstrekt

• Contactformulieren: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, berichten
• Cursusinschrijvingen: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, opleidingsachtergrond
• Nieuwsbrief: E-mailadres, voorkeuren
• Betalingsgegevens: Factuuradres, betalingsinformatie (via beveiligde partners)

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Website gebruik: IP-adres, browser type, besturingssysteem, bezochte pagina's, tijdstip van bezoek
• Cookies: Zie ons cookiebeleid voor details
• Apparaat informatie: Apparaattype, unieke apparaat-identifiers

4. Waarom Gebruiken Wij Uw Gegevens?

4.1 Rechtsgrondslag en doeleinden

• Contractuele verplichtingen: Levering van cursussen, communicatie over trainingen, certificering
• Gerechtvaardigd belang: Website optimalisatie, veiligheid, fraudepreventie, marketing naar bestaande klanten
• Toestemming: Nieuwsbrief, cookies, marketing communicatie naar prospects
• Wettelijke verplichting: Boekhouding, belastingverplichtingen

4.2 Specifieke doeleinden

• Verstrekken van gevraagde informatie en diensten
• Verwerken van cursusinschrijvingen en betalingen
• Communiceren over cursussen en trainingen
• Versturen van nieuwsbrieven en marketingmateriaal (met toestemming)
• Verbeteren van onze website en diensten
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Beschermen tegen fraude en misbruik

5. Met Wie Delen Wij Uw Gegevens?

5.1 Binnen MisclGreen

Uw gegevens worden alleen gedeeld met medewerkers die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

5.2 Externe partijen

• IT-leveranciers: Website hosting, e-mail marketing platforms
• Betalingsproviders: Voor het verwerken van betalingen
• Certificeringsinstanties: Voor het uitgeven van certificaten
• Boekhouders: Voor administratieve verplichtingen
• Juridische adviseurs: Bij juridische procedures

5.3 Internationale overdrachten

Sommige van onze dienstverleners bevinden zich buiten de EU. In dergelijke gevallen zorgen wij voor adequate beschermingsmaatregelen conform de AVG.

6. Hoe Lang Bewaren Wij Uw Gegevens?

• Contactformulieren: 2 jaar na laatste contact
• Cursusgegevens: 10 jaar (voor certificering en juridische verplichtingen)
• Nieuwsbrief: Tot uitschrijving
• Website analytics: 26 maanden
• Boekhouding: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Marketing leads: 3 jaar na laatste activiteit

7. Uw Rechten

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

• Recht op informatie: Informatie over de verwerking van uw gegevens
• Recht op inzage: Kopie van uw persoonlijke gegevens
• Recht op rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens
• Recht op gegevenswissing: Verwijdering van uw gegevens (onder voorwaarden)
• Recht op beperking: Beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid: Overdracht van uw gegevens
• Recht van bezwaar: Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Recht om toestemming in te trekken: Voor verwerkingen gebaseerd op toestemming

7.1 Uitoefening van uw rechten

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar [email protected] met:

• Uw naam en e-mailadres
• Een duidelijke omschrijving van uw verzoek
• Een kopie van uw identiteitsbewijs (ID-nummer weggelaten)

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

8. Beveiliging van Uw Gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen:

• SSL-encryptie voor alle datatransmissies
• Regelmatige beveiligingsupdates en patches
• Toegangscontrole en autorisatieprocedures
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Training van medewerkers over gegevensbescherming
• Incidentresponsplan voor datalekken

9. Cookies en Tracking

Onze website gebruikt cookies. Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

10. Klachten

Heeft u klachten over onze gegevensverwerking? Neem eerst contact met ons op via [email protected]. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel: +32 2 274 48 00
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen onder de 16 jaar zonder ouderlijke toestemming.

12. Wijzigingen in Dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via onze website en/of per e-mail. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te controleren.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 3 123 4562
Post: MisclGreen BV, Kapelstraat 45, 2000 Antwerpen, België